Info transport

Termene de livrare

Produsele comandate pe butasivitavie.ro vor fi livrate în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția situațiilor în care sunt indicate altfel detalii specifice produselor (de exemplu produse cu termen mai lung, în curs de aprovizionare).

Modalități de livrare

Livrarea se face prin firme de curierat partenere sau, după caz, prin livrare personală, în funcție de zona de livrare și opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii.

Costuri de transport

Costul transportului este afișat clar în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia. Acesta poate varia în funcție de greutatea și volumul coletului, precum și de zona geografică de livrare.

Promotii speciale pot include transport gratuit pentru comenzi care depășesc o anumită valoare, detalii ce vor fi afișate în pagina produsului sau în momentul check-out-ului.

Program livrări

Curierii efectuează livrările în zile lucrătoare, între orele 9:00 - 18:00. Pentru zone sau situații speciale, livrarea poate avea un program diferit, anunțat în prealabil clienților.

Confirmare și urmărire comandă

După expedierea tuturor produselor comandate, veți primi un e-mail cu confirmarea livrării și un număr de urmărire (tracking) pentru colet, dacă este disponibil, pentru a putea verifica în orice moment statusul livrării.

Recepția produselor

La primirea comenzii, vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă observați ambalajul deteriorat sau lipsa unor produse, este important să menționați acest lucru în procesul verbal de predare-primire și să ne contactați imediat.

Returnări și reexpedieri

Pentru detalii privind returnarea produselor, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată Politicii de retur. Costurile pentru returnare sau reexpediere pot fi suportate de client în anumite condiții, conform legii.